Nhà cung cấp máy lọc nước Purexygen khẳng định rằng nước kiềm hoặc nước lọc có thể giúp ngăn ngừa các vấn đề sức khỏe như loãng xương, trào ngược axit, huyết áp cao và tiểu đường.
SINGAPORE: Công ty nước Purexygen đã được yêu cầu ngừng đưa ra những tuyên bố sai lệch về lợi ích sức khỏe của nước kiềm hoặc nước lọc trên trang web và các trang mạng xã hội của mình.
Người ta cho rằng nước giúp ngăn ngừa các vấn đề sức khỏe như loãng xương, trào ngược axit, huyết áp cao và tiểu đường.
Công ty và các giám đốc của công ty, ông Heng Wei Hwee và ông Tan Tong Ming, đã nhận được sự chấp thuận từ Ủy ban Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng Singapore (CCCS) vào thứ Năm (ngày 21 tháng 3).
Purexygen cung cấp cho người tiêu dùng máy lọc nước, hệ thống lọc nước kiềm và các gói dịch vụ bảo trì.
Cuộc điều tra của CCCS kết luận rằng công ty đã hành động thiếu thiện chí trong khoảng thời gian từ tháng 9 năm 2021 đến tháng 11 năm 2023.
Ngoài việc đưa ra những tuyên bố sai lệch về lợi ích sức khỏe của nước kiềm hoặc nước lọc, công ty này còn khẳng định rằng các bộ lọc của họ đã được một cơ quan kiểm định kiểm tra.
Công ty này cũng đã đưa ra thông tin sai lệch trên trang Carousell rằng vòi nước và đài phun nước của họ được tặng miễn phí trong thời gian có hạn. Điều này là không đúng sự thật, vì vòi nước và máy lọc nước đã được cung cấp miễn phí cho khách hàng rồi.
Người tiêu dùng cũng bị đánh lừa bởi các điều khoản trong hợp đồng dịch vụ. Họ được thông báo rằng phí kích hoạt gói dịch vụ và phí hỗ trợ được thanh toán theo hợp đồng bán hàng trực tiếp là không hoàn lại.
Khách hàng cũng không được thông báo về quyền hủy bỏ các hợp đồng này và sẽ phải hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã thanh toán theo các hợp đồng đã bị hủy bỏ.
CCCS cho biết sau cuộc điều tra, Purexygen đã thực hiện các bước để thay đổi hoạt động kinh doanh nhằm đảm bảo tuân thủ Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng (Thương mại Công bằng).
Điều này bao gồm việc loại bỏ những tuyên bố sai sự thật khỏi bộ dụng cụ bán hàng, xóa bỏ các quảng cáo gây hiểu nhầm trên Carousell và cung cấp cho người tiêu dùng những bộ lọc nước mà họ xứng đáng được nhận.
Cơ quan này cũng đã thực hiện các bước để ngăn chặn những tuyên bố sai lệch về sức khỏe liên quan đến nước kiềm hoặc nước lọc.
Công ty cam kết chấm dứt các hành vi không công bằng và hợp tác đầy đủ với Hiệp hội Người tiêu dùng Singapore (CASE) trong việc giải quyết khiếu nại.
Công ty cũng sẽ xây dựng một “chính sách tuân thủ nội bộ” để đảm bảo các tài liệu và hoạt động tiếp thị của mình tuân thủ Đạo luật và cung cấp đào tạo cho nhân viên về những hành vi nào được coi là không công bằng.
Các giám đốc của công ty, ông Heng Swee Keat và ông Tan, cũng cam kết rằng công ty sẽ không tham gia vào các hoạt động bất công.
"CCCS sẽ có hành động nếu Purexygen hoặc các giám đốc của công ty vi phạm nghĩa vụ hoặc có bất kỳ hành vi không công bằng nào khác", cơ quan này cho biết.
CCCS cho biết, như một phần của hoạt động giám sát liên tục ngành công nghiệp lọc nước, cơ quan này xem xét “các hoạt động tiếp thị của các nhà cung cấp hệ thống lọc nước khác nhau, bao gồm các chứng nhận, giấy phép và tuyên bố về sức khỏe trên trang web của họ”.
Tháng 3 năm ngoái, tòa án đã ra lệnh cho công ty lọc nước Triple Lifestyle Marketing ngừng đưa ra những tuyên bố sai sự thật rằng nước kiềm có thể ngăn ngừa các bệnh như ung thư, tiểu đường và đau lưng mãn tính.
Ông Siah Ike Kor, Giám đốc điều hành của CCCS, cho biết: “Chúng tôi nhắc nhở các nhà cung cấp hệ thống lọc nước cần xem xét kỹ lưỡng các tài liệu tiếp thị của mình để đảm bảo rằng mọi tuyên bố đưa ra cho người tiêu dùng đều rõ ràng, chính xác và có căn cứ.
“Các nhà cung cấp cũng nên xem xét lại các hoạt động kinh doanh của mình định kỳ để đảm bảo rằng hành vi đó không cấu thành hành vi cạnh tranh không lành mạnh.”
“Theo Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng (Thương mại Công bằng), CCCS có thể yêu cầu tòa án ra lệnh đối với các nhà cung cấp vi phạm nếu họ tiếp tục có những hành vi không công bằng.”
Chúng tôi biết việc chuyển đổi trình duyệt khá phiền phức, nhưng chúng tôi muốn bạn có trải nghiệm nhanh chóng, an toàn và hiệu quả cao khi sử dụng CNA.