Nhà cung cấp máy lọc nước Purexygen tuyên bố rằng nước kiềm hoặc nước lọc có thể giúp ngăn ngừa các vấn đề sức khỏe như loãng xương, trào ngược axit, huyết áp và tiểu đường.
SINGAPORE: Công ty nước Purexygen đã được yêu cầu ngừng đưa ra những tuyên bố sai lệch về lợi ích sức khỏe của nước kiềm hoặc nước lọc trên trang web và các trang truyền thông xã hội của công ty.
Nước được cho là giúp ngăn ngừa các vấn đề sức khỏe như loãng xương, trào ngược axit, huyết áp và tiểu đường.
Công ty và các giám đốc, ông Heng Wei Hwee và ông Tan Tong Ming, đã nhận được sự chấp thuận từ Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Singapore (CCCS) vào thứ Năm (21 tháng 3).
Purexygen cung cấp cho người tiêu dùng máy lọc nước, hệ thống lọc nước kiềm và các gói bảo trì.
Cuộc điều tra của CCCS cho thấy công ty đã hành động thiếu thiện chí trong khoảng thời gian từ tháng 9 năm 2021 đến tháng 11 năm 2023.
Ngoài việc đưa ra những tuyên bố sai lệch về lợi ích sức khỏe của nước kiềm hoặc nước lọc, công ty còn tuyên bố rằng các bộ lọc của họ đã được cơ quan kiểm nghiệm kiểm tra.
Công ty cũng tuyên bố sai trong danh sách Carousell rằng vòi và đài phun nước của họ được cung cấp miễn phí trong một thời gian giới hạn. Điều này là sai vì vòi và bình lọc nước đã được cung cấp miễn phí cho khách hàng.
Người tiêu dùng cũng bị đánh lừa bởi các điều khoản của hợp đồng dịch vụ. Họ được thông báo rằng phí kích hoạt gói và phí hỗ trợ thanh toán theo hợp đồng bán hàng trực tiếp sẽ không được hoàn lại.
Khách hàng cũng không được thông báo về quyền hủy các hợp đồng này và sẽ phải hoàn trả mọi khoản tiền đã trả theo hợp đồng bị hủy.
CCCS cho biết sau cuộc điều tra, Purexygen đã thực hiện các bước để thay đổi phương thức kinh doanh của mình nhằm đảm bảo tuân thủ Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng (Giao dịch Công bằng).
Điều này bao gồm việc xóa các tuyên bố sai sự thật khỏi bộ dụng cụ bán hàng, xóa quảng cáo gây hiểu lầm trên Carousell và cung cấp cho người tiêu dùng những bộ lọc nước mà họ xứng đáng được hưởng.
Nó cũng thực hiện các bước để ngăn chặn những tuyên bố sai lệch về sức khỏe về nước kiềm hoặc nước lọc.
Công ty cam kết chấm dứt các hành vi không công bằng và hợp tác đầy đủ với Hiệp hội Người tiêu dùng Singapore (CASE) trong việc giải quyết khiếu nại.
Công ty cũng sẽ phát triển một “chính sách tuân thủ nội bộ” để đảm bảo các tài liệu và hoạt động tiếp thị của mình tuân thủ Đạo luật và đào tạo cho nhân viên về những gì cấu thành hành vi không công bằng.
Giám đốc công ty, Heng Swee Keat và ông Tan, cũng hứa rằng công ty sẽ không tham gia vào các hành vi không công bằng.
Cơ quan này cho biết: “CCCS sẽ hành động nếu Purexygen hoặc các giám đốc của nó vi phạm nghĩa vụ của họ hoặc tham gia vào bất kỳ hành vi không công bằng nào khác”.
CCCS cho biết, như một phần trong quá trình giám sát liên tục ngành lọc nước, cơ quan này xem xét “các hoạt động tiếp thị của các nhà cung cấp hệ thống lọc nước khác nhau, bao gồm các chứng nhận, chứng nhận và tuyên bố về sức khỏe trên trang web của họ”.
Tháng 3 năm ngoái, một tòa án đã ra lệnh cho công ty lọc nước Triple Lifestyle Marketing ngừng đưa ra những tuyên bố sai lệch rằng nước kiềm có thể ngăn ngừa các bệnh như ung thư, tiểu đường và đau lưng mãn tính.
Siah Ike Kor, Giám đốc điều hành của CCCS, cho biết: “Chúng tôi nhắc nhở các nhà cung cấp hệ thống lọc nước xem xét cẩn thận các tài liệu tiếp thị của họ để đảm bảo rằng mọi tuyên bố đưa ra cho người tiêu dùng đều rõ ràng, chính xác và có căn cứ.
“Các nhà cung cấp thỉnh thoảng cũng nên xem xét lại các hoạt động kinh doanh của mình để đảm bảo rằng hành vi đó không cấu thành hành vi không công bằng.
”Theo Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng (Giao dịch Công bằng), CCCS có thể xin lệnh của tòa án từ những nhà cung cấp vi phạm vẫn tiếp tục thực hiện các hành vi không công bằng.”
Chúng tôi biết việc chuyển đổi trình duyệt là một điều rắc rối nhưng chúng tôi muốn bạn có trải nghiệm nhanh chóng, an toàn và hiệu quả cao khi sử dụng CNA.